TERMINOS Y CONIDCIONES E-COMMERCE (VENTA ONLINE)

 

INTRODUCCIÓN

 EYEWEAR FROM BARCELONA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar gafas premontadas con cierre magnético con una banda flexible que proporciona el ajuste perfecto a la cabeza

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos EYEWEAR FROM BARCELONA a través de la página web www.slastik.com (la “Página Web”).

En este sentido, el uso de esta Página Web/Aplicación constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con (contacto servicio cliente).

CONDICIONES DE VENTA

NUESTROS DATOS

Ultima revisión:

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web/Aplicación por la sociedad:

(INFORMACION FISCAL DE LA EMPRESA)

Registro Mercantil de BARCELONA. Tomo: 42898. Folio: 146. Hoja: B 417913, y domicilio social: LLULL,133                                        S6, Código           Postal: 08005.           Localidad: BARCELONA. Provincia: BARCELONA.

CONTRATO

Última revisión: 25/02/2021

 

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años.

La tienda online solo esta disponible en el mercado Español, si usted pertenece a otro pais por favor, contacte con atencion al cliente para que les conecte con el distribuidor asignado.

Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio

Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.

Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web son gafas premontadas equipadas con una tecnología de bandas flexibles y elaboradas con materiales innovadores, nuestros productos son el reflejo de nuestra ambición de estar siempre a la vanguardia y producir productos de calidad. y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las tiendas físicas.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo Imagen/es del artículo Descripción del artículo Tallas y colores disponibles Composición

Instrucciones de lavado Precio de Venta al Público

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta

fin de existencias.

De la misma forma, Eyewear from Barcelona hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Eyewear from Barcelona procederá a su rectificación.

Procedimiento de la compra

Para realizar el pedido se seguirán los siguientes pasos:

  • Paso 1: Elegir los
  • Paso 2: Los datos indicados por el Cliente en cada uno de sus pedidos deberán ser completos, veraces y estar actualizados. En caso contrario, SLASTIK no podrá ejecutar los pedidos. Si el Cliente no desea transmitir dicha información, SLASTIK no podrá encargarse del pedido
  • Paso 3: Consulta de las condiciones generales de
  • Paso 4: Aceptación de la totalidad de las condiciones generales de venta marcando la casilla

«Acepto las condiciones generales de venta» (que no está marcada de forma predeterminada)

  • Paso 5: Validación del pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido» con obligación de El Cliente recibirá un acuse de recibo de su pedido por vía electrónica. Cualquier pedido realizado por el Cliente siguiendo los pasos aquí indicados supone una aceptación irrevocable de las condiciones generales.

 

Confirmación del pedido

De conformidad con la normativa aplicable, la información contractual se confirmará por e-mail a la dirección indicada por el Cliente en el albarán de pedido, en ese momento o como muy tarde en el momento de la entrega. En este e-mail de confirmación aparecerán los siguientes datos:

  • La descripción de los productos;
  • El número de pedido;
  • El importe total del pedido (precio y gastos de envío y posibles derechos de aduana e impuestos); Es responsabilidad del Cliente conservar la información contractual en el soporte que SLASTIK se reserva el derecho a no confirmar el pedido, concretamente en caso de denegación de la autorización de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del usuario. En ese caso, SLASTIK informará al Cliente por correo electrónico.

El pedido solo será definitivo una vez que:

  • El Cliente haya pagado la totalidad del precio;
  • SLASTIK haya comprobado la disponibilidad del producto, con la mayor brevedad, desde el envío del correo electrónico de confirmación de recepción de dicho pedido al Cliente.

El pedido se puede anular en los 5 minutos siguientes a la confirmación del pedido y únicamente durante el horario laboral, enviando un email a [email protected] No se podrá modificar ningún pedido que ya haya sido registrado.

 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Eyewear from Barcelona detectare la falta de existencias en sus almacenes

de alguno de los productos incluidos en el mismo, Eyewear from Barcelona intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Eyewear from Barcelona podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos

de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.

  1. Por falta de
  2. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser
  3. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de
  4. Cuando Eyewear from Barcelona no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el
  5. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Eyewear from Barcelona

En dichos supuestos, Eyewear from Barcelona reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente condicionado.

 

PRECIO Y PAGO

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Eyewear from Barcelona hubiere enviado al cliente su confirmación.

Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto a traves del correo [email protected]

Formas de pago

Eyewear from Barcelona únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, paypal o mediante transferencia bancaria.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Eyewear from Barcelona acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: visa, mastercad, amex

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal / PayPal Expres

 LA EMPRESA acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Eyewear from Barcelona. De este modo, no será necesario introducir los datos personales en cada compra que se realice a través de este sistema.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Eyewear from Barcelona utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), Eyewear from Barcelona únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express

Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la   seguridad en las transacciones por Internet.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Certificados CA

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Eyewear from Barcelona se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

ENTREGA

 El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD

Derecho a desistir de la compra o cambios

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambios, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce 14 días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra sin incluir los gastos de transporte.

Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce días naturales se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:

Por correo electrónico a: [email protected] A través del presente formulario online

En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 14 días naturales.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

Eyewear from Barcelona no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de un defecto de calidad o fabricación).

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Eyewear from Barcelona verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar el producto requerido o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce días naturales desde que Eyewear from Barcelona haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Eyewear from Barcelona podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos. Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Eyewear from Barcelona un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.

Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Eyewear from Barcelona haya enviado por error un producto diferente al

solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste

a lo estipulado en el contrato, Eyewear from Barcelona, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.

En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, Eyewear from Barcelona realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos incurridos para tal devolución.

 

GARANTÍA

 

Contenido y duración de la garantía.

Las gafas SLASTIK están cubiertas por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 24 meses desde la fecha de compra.

Esta garantía tendrá validez solamente cuando se envíe el comprobante de compra (indicando la fecha de compra, modelo, LOT y nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. SLASTIK se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contiene es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, SLASTIK se compromete a reemplazar o reembolsar la gafa defectuosa. Esta garantía no cubre los gastos de transporte.

 

Limitaciones de la garantía.

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

  1. Defectos derivados de uso inadecuado, incorrecto o abusivo por parte del Cliente, del desgaste normal o del envejecimiento del producto.
  2. Defecto causado por falta de cuidado o de limpieza.
  3. Negligencias o accidentes.
  4. Alteración del producto por parte del Cliente o un tercero.
  5. No respetar las instrucciones de los productos para hacer un uso adecuado de estos.
  6. Cualquier manipulación de los productos SLASTIK por un tercero no autorizado (por ejemplo cambiar los cristales, manipular las varillas u otras reparaciones).

Los arañazos en los cristales, así como cualquier defecto derivado del montaje de cristales por un tercero en productos SLASTIK, quedan expresamente excluidos de esta garantía.

Esta garantía:

  • Es independiente de cualquier garantía que pueda proporcionar el vendedor y de la cual éste es el único responsable.
  • No afecta en ningún caso a los derechos del comprador ante el vendedor, ni a ningún otro derecho legal obligatorio que pudiera tener el comprador.

En el caso de compras realizadas en el sitio web www.slastik.com, el Cliente podrá utilizar esta garantía informando a SLASTIK sobre el defecto de conformidad por e-mail a nuestro servicio al cliente, en la siguiente dirección: [email protected] 

A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado del producto. Si no cumple la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, SLASTIK se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto de producto dañado.

Al finalizar la revisión del producto se procederá al cambio o reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago. Si se procede al cambio de un producto defectuoso, puede ser por el mismo modelo (si no se han agotado existencias), o por otro modelo igual o de mayor importe (pagando solo la diferencia). SLASTIK contactará con el Cliente para realizar el reemplazo del producto afectado.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de productos fuera de los plazos indicados

Garantía de vicios ocultos

Slastik está obligado a respetar la garantía legal por vicios ocultos de sus productos que los hagan inadecuados para el uso a que estén destinados, o que menoscaben de tal manera dicho uso que el Cliente no los habría adquirido, o habría pagado un precio menor, de haberlos conocido.

El cliente dispone de un plazo de dos años desde que descubra el vicio oculto para actuar. En caso de aplicación de la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida, el Cliente puede elegir entre el reembolso o el cambio de dicho producto.

Para disfrutar de esta garantía, el Cliente debe presentar la prueba de compra del producto fechada.

El Cliente activará esta garantía informando a SLASTIK del vicio oculto por e-mail a nuestro servicio de atención al cliente en esta dirección: [email protected]

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción del producto en las mismas condiciones en que le fue entregada.

El Cliente deberá informar a SLASTIK de la falta de conformidad del producto en el plazo de 30 días desde su recepción mediante el siguiente e-mail, [email protected] indicando que desea devolver el producto o cambiarlo. De esta manera, organizaremos la devolución (y envío) de la manera más idónea. Los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución correrán a cargo del Cliente.

Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail [email protected] y le indicaremos los pasos a seguir para el reemplazo del producto.

Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las siguientes pautas:

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje/etiquetas original.
  • El producto no puede haber sido usado.
  • El producto debe estar acompañado del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Eyewear from Barcelona.

Ninguna renuncia por parte de Eyewear from Barcelona a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.

Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito del Vendedor

Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados para la tramitación del pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.

En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y prospección comercial.

Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos para la prospección convencional y otras formas de comercialización o publicidad, lo que incluye la mercadotecnia directa o marketing directo. De acuerdo con el Considerado 47 del Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse «cuando existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o está al servicio del responsable», como ocurre precisamente en el caso que nos ocupa. Añade, el considerando 47 del RGPD, que «El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo».

Los datos que se solicitan durante la compra, particularmente a través de los formularios, son necesarios para el tratamiento del pedido y se comunicarán al/los proveedor/es responsable/s del pedido, en concreto al transportista y/o a cualquier autoridad competente para resolver un litigio entre SLASTIK y un Cliente.

Los datos recopilados durante la compra no podrán utilizarse con otros fines, en concreto de prospección comercial, sin el consentimiento expreso y previo del Cliente. Los datos bancarios de los Clientes no se conservan después de la compra, salvo en caso de que el Cliente haya aceptado que se registren en su cuenta de Cliente.

En cualquier caso, SLASTIK nunca conserva el criptograma visual de la tarjeta. El Cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación y de eliminación de sus datos. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un e-mail al servicio de atención al cliente de SLASTIK a la dirección de e-mail mail [email protected] o postal que figura en el encabezado de las presentes condiciones generales.

 

DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Eyewear from Barcelona podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

CONTACTO

 

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con

Eyewear from Barcelona a través de los siguientes canales de comunicación:

Por correo electrónico a: [email protected]

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.