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FAQ’S2021-03-05T10:47:00+00:00

¿Tienes dudas?

Hemos seleccionado las preguntas más frecuentes y aquí tienes las respuestas.

Si no encuentras lo que estás buscando envíanos este formulario con tus dudas y te responderemos en menos de 48h (de lunes a viernes) FORMULARIO (link)

¿Cómo se cuál es mi talla de gafas?2020-10-24T17:41:50+00:00

Donec faucibus consequat ante. Mauris eget mi sed ex efficitur porta id non quam. Cras aliquam turpis tellus, quis laoreet lacus congue sed.

Si las gafas llegan con algún defecto, ¿qué debo hacer?2020-10-24T17:44:47+00:00

Slastik garantiza la calidad en todos sus productos, si a pesar de ello recibes tu gafa con algún defecto, puedes ponerte en contacto a través del formulario Sobre una devolución. En breve recibirás una solución a tu problema.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?2020-10-24T17:44:07+00:00

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del formulario Sobre una devolución (PDTE LINK) dentro de los 15 primeros días desde la recepción del paquete y procederemos a reemplazarlo sin ningún coste.

¿Y si el paquete me llega en mal estado?2020-10-24T17:45:36+00:00

Todos los envíos son empaquetados cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Es importante que compruebes el estado del embalaje en el momento de recibirlos. Tienes derecho a no aceptar la entrega si no estás conforme con el estado en que lo recibes.

¿Puedo cambiar el lugar o la hora de entrega una vez mi pedido ha sido enviado?2020-10-24T17:43:44+00:00

SÍ, cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes recibirás un email de confirmación en el que se te indicará un número de seguimiento y un link a la web de DHL donde tendrás disponible el servicio On Demand Delivery, mediante el cual, si fuera necesario, podrás modificar el lugar o la hora de entrega.

¿Tengo que pagar gastos de transporte?2020-10-24T17:46:15+00:00

No, nuestros envíos son gratuitos.

¿Y si no estoy en casa en el momento de la entrega?2020-10-24T17:46:51+00:00

Nuestros envíos se hacen a través de DHL, ofreciendo varias posibilidades de entrega. Si no estás en casa, el transportista contactará contigo para concertar una nueva entrega a través de los datos que nos hayas facilitado. 


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